ご利用ガイド
お買い物について
ご注文の流れ
ご注文方法
- ご希望の商品を選択し、「カートに入れる」をクリックしてください。
注文した商品を確認し、数量を選択してください。
「買い物を続ける」ボタンをクリックすると続けて他の商品を選択できます。
※1回の注文に選択できるお届け先は1件でございます。
※お届け先が複数の場合は、恐れ入りますが同じ手順で件数分のご注文をお願いいたします。 - お客様情報を入力してください。
すでに会員登録されている方はE-mail、パスワードを入力し、ログインしてください。
会員登録されていない方はお客様情報入力画面へお進みください。
お客様情報やお届け先情報等を入力してください。
通常包装以外をご希望のお客様は「その他のお問い合わせ」の欄に内容をお書き添えください。
手提げ袋、商品カタログ、価格表をご希望の方は必要枚数をご記入ください。 - お支払い方法を選択してください。
- お届け希望日時を指定して下さい。
ご注文点数、地域、時間によってはご希望に添えない場合がございます。 - ご注文内容を確認してください。
- 内容に間違いがなければ、ご注文を確定してください。
ご注文完了後、ご登録頂きましたメールアドレスに、『ご注文の確認メール』を自動送信いたします。
この時点でメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに受信、メールアドレスの記載ミス、受信設定などの原因が考えられますので、今一度ご登録のメールアドレスをご確認下さい。受信拒否設定をされている方はメールアドレスtoraya-cafe@toraya-group.co.jpからのメールを受信許可の設定にお願いいたします。
弊社担当者より「ご注文承諾メール」送信いたします。ご注文内容の確認のため、メールやお電話でご連絡させていただくことがございます。
お支払いについて
お支払い方法は、クレジットカード決済・コンビニエンスストア（受付番号式）・Pay-easy・代金引換・銀行振込からお選びいただけます。
クレジットカード決済
ご利用可能なクレジットカードは以下になります。
VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS /
ご利用方法
・ お支払い回数は1回払いとなります。
・ クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので、存在しません。またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。
なお、弊社ではSSLシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、安心してクレジットカードをお使いいただけます。
※キャンセルや返品をされた場合、一旦口座から引き落としになった後、翌月以降のご請求時にカード会社よりご返金となる場合がございます。予めご了承ください。
コンビニエンスストア払い（前払い受付番号方式）
お支払いは、現金のみの受け付けです。手数料は無料、30万円未満のご注文にご利用いただけます。
※コンビニ店頭での変更・払戻しはできませんので、予めご了承ください。
※商品の発送はご入金確認後とさせていただきます。
※セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマートでのお支払い
各店頭にあるキオスク端末からお支払い手続きが可能です。
ご注文時の電話番号と、ご注文完了画面に表示されるお支払い受付番号をお控えのうえ、お手続きください。
Pay-easy（ペイジー）
ご注文確定後弊社よりお知らせする「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」をメモして、金融機関にてお支払いください。
銀行・信用金庫・ゆうちょ銀行などの金融機関ATM、ネットバンキングでお支払いができます。一部の金融機関では、お取り扱い時間によって振込手数料がかかる場合があります。
※10万円以上の現金での振込みは、ＡＴＭをご利用いただけません
※商品の発送はご入金確認後とさせていただきます。
代金引換
ヤマト運輸（株）の「宅急便コレクト」サービスのご利用となります。
代金引換手数料は弊社負担いたします。
代金は商品のご到着の際に、ヤマト運輸の配送員にお支払いください。
お届け先に送り主様が含まれていない場合は、ご利用になれません。
銀行振込
『ご注文承諾メール』にてお振込み金額、振込先をご連絡いたします。
※商品の発送はご入金確認後とさせていただきます。入金確認は金融機関営業時間内となります。
※振込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
配送について
送料
※縦・横・高さの合計が120cmまで、かつ重量20kgまでを1口とし、1口あたりの送料となります。
購入された商品数が多い場合は、2口以上になる場合もございます。ご了承くださいませ。
| 地域 | 送料 | ||
| 北海道 | 北海道 | ¥990 | |
|---|---|---|---|
| 東北 | 青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県･福島県 | ¥720 | |
| 関東 | 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県 | ¥620 | |
| 東京都・横浜市・川崎市 | ¥300 | ||
| 中部 | 静岡県・愛知県・岐阜県・三重県 | ¥720 | |
| 甲信越 | 山梨県 | ¥620 | |
| 新潟県・長野県 | ¥720 | ||
| 新潟県佐渡市 | ¥850 | ||
| 北陸 | 富山県・石川県・福井県 | ¥720 | |
| 近畿 | 大阪府・滋賀県・京都府・奈良県・兵庫県・和歌山県 | ¥850 | |
| 中国 | 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 | ¥850 | |
| 四国 | 香川県・徳島県・愛媛県・高知県 | ¥990 | |
| 九州 | 福岡県・佐賀県・熊本県・大分県・宮崎県・長崎県・鹿児島県 | ¥990 | |
| 沖縄 | 沖縄 | ¥1,350 | |
お届け日・お届け時間帯の指定
ご注文の際に、ご希望のお届け日・お届け時間をご指定いただけます。
※クレジットカード、代金引換の場合：最短でご注文日より4日後のお届け
※その他のお支払方法の場合：最短でご入金日より4日後のお届け
（ご注文点数または地域・時間帯によって、ご希望に添えない場合がございます。お急ぎのお届けを希望される場合は、はお客様情報入力後の「その他のお問い合わせ」欄にその旨ご記入ください。『ご注文承諾メール』またはお電話にてご相談させていただきます。）
※コンビニエンスストア、Pay-easy、銀行振込でお支払いの場合、ご入金確認後の発送となりますのでご注意下さい。
お届け時間のご指定は、
午前中（8：00〜12：00)/12：00〜14：00/14：00〜16：00/16：00〜18：00/18：00〜20：00/20：00〜21：00 の6つの時間帯からお選びいただけます。
※ 交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
※ 一部地域で時間指定不可もございます。詳しくは運送会社ヤマト運輸へお問い合わせください。
海外配送
誠に申し訳ございませんが、日本国外へのご発送は、承っておりません。
あらかじめご了承下さいますようお願いいたします。
包装・掛紙について
TORAYA CAFE オンラインショップでは、包装紙を使用しない、ギフトボックスのみの形を贈り物のスタイルとしてご提案しておりますが、包装・掛紙の対応もいたします。
包装、掛紙、手提げ袋等をご希望の場合はお客様情報入力後の「その他のお問い合わせ」の欄にご記入ください。掛紙をお掛けする場合はそのご用途もお書きください。用途に合わせてご用意いたします。掛紙は特にご指定のない場合は包装紙の内側にお掛けいたします。
なお包装、掛紙の対応はギフトボックス入りのギフト対応商品のみとさせていただきます。あらかじめご了承ください。
手提げ袋、商品カタログ、価格表をご希望の方は必要枚数をご記入ください。
返品・保証について
お菓子は食品ですので、商品のお届け後のご返品・お取替え・ご返金などは、お断りさせていただいております。ご了承ください。
万が一お届け商品に破損や不良があった場合は、「お問い合せ」よりお申し出ください。
お問い合わせ先
メール：toraya-cafe@toraya-group.co.jp
電話：0120-978-625 ※電話受付：9：30-17：30（土曜・日曜除く）
